ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении комплекса туристических услуг

«27» августа 2026г.
Иваныкина Маргарита Сергеевна, в дальнейшем именуемый «Организатор», настоящим документом предлагает любому дееспособному физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор о предоставлении комплекса туристических услуг на изложенных ниже условиях.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Акцепт настоящей оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящего документа без каких-либо изъятий и/или ограничений.
Акцептом оферты признается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
-оплата услуг (полностью или частично);
-проставление галочек в чекбоксе в интерфейсе сайта\платформы
-направление заявки, анкеты или иного запроса;
-подтверждение согласия посредством электронной переписки (email, мессенджеры);
-фактическое пользование услугами.
С момента акцепта договор считается заключенным в письменной форме.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с Договором Организатор обязуется обеспечить Заказчику оказание комплекса услуг, входящих в Программу по настоящему Договору, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В перечень услуг могут входить:
- услуги по бронированию проживания
  • услуги по разработке туристского маршрута
  • услуги по организации выездных мероприятий (тимбилдинг, корпоративные тренинги и прочие);
  • услуги по доставке (трансферу) участников к месту начала программы мероприятий и/или к месту предоставления отдельных услуг
  • услуги по встрече и проводам к месту временного пребывания, проведения мероприятий;
  • услуги сопровождения по туристскому маршруту, услуги инструктора-проводника, экскурсовода (гида), гида-переводчика;
  • экскурсионное обслуживание;
  • заказ билетов на зрелищно-развлекательные, спортивные, музыкальные и иные мероприятия;
  • услуги по информационному сопровождению
  • иные услуги

1.2. Везде, где по тексту Договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик - туристы, участники группы или сопровождаемые им лица, в том числе несовершеннолетние.
1.3. Организатор предоставляет Заказчику достоверные сведения о составе и характеристиках туристических услуг. Услуги, входящие в договор, в зависимости от их характера и состава могут непосредственно предоставляться Заказчику третьими лицами – средством размещения, транспортной организацией, сопровождающим инструктором, гидом и прочими лицами, оказывающими услуги.
1.4. Заказчик понимает и принимает все особые условия и требования к безопасности туристских услуг, соблюдает установленные Организатором правила и инструкции, неукоснительно следует указаниям сотрудников Организатора при прохождении туристских маршрутов и получения иных услуг. Заказчик и лица входящие в состав группы по настоящему Договору не имеют особенностей здоровья, препятствующих или усложняющих получение услуг.
1.5. Организатор вправе оказывать туристические услуги как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц, при этом не является непосредственным исполнителем услуг, оказываемых такими третьими лицами, если иное прямо не предусмотрено.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1 Организатор обязуется:
2.1.2 Оказать туристические услуги, в порядке и в сроки, установленные настоящим Договором, самостоятельно или с привлечением третьих лиц (гид-экскурсовод, инструктор-проводник и прочие лица), на которых Организатором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком.
2.1.3 Предоставить Заказчику информацию:
  • о потребительских свойствах услуг, отвечающего указанным в Заявке требованиям Заказчика;
  • об особенностях и правилах поведения при получении услуг, содержанию инструкций по безопасности предоставления отдельных услуг, о требованиях к состоянию здоровья, необходимой одежде и обуви;
  • о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья потребителя в случае, если Заказчик, лица, в интересах которых заключается настоящий Договор, предполагает совершить путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья;
  • о третьих лицах, которые будут оказывать отдельные туристические услуги, если это имеет значение, исходя их характера услуг;
  • о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  • об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  • о национальных и религиозных особенностях места временного пребывания;
  • о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер (в объеме необходимом для совершения путешествия);
  • об опасностях, с которыми Заказчик, лица, в интересах которых заключается настоящий Договор, может встретиться при совершении путешествия, об эпидемиологической ситуации в месте временного пребывания, о погодных условиях на момент пребывания и особенностях климата посещаемой территории (в части влияния на предоставление отдельных услуг);
  • об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в месте временного пребывания руководителя группы туристов в случае, если комплекс услуг включает в себя организованный выезд группы;
  • о возможности добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащем исполнении Организатором своих обязательств по Договору, а также иные риски, связанные с совершением путешествия;
  • о необходимости заключения договора добровольного страхования на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием, инфекционным заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию в место постоянного проживания, и (или) возвращения тела (останков) из места временного пребывания в место постоянного проживания в соответствии с требованиями законодательства РФ;
  • о необходимости самостоятельной оплаты Заказчиком медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в месте временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у Заказчика договора добровольного страхования (страхового полиса);

2.1.4. Не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику документы, удостоверяющие право Заказчика на получение комплекса услуг, либо отдельных услуг, а также иные документы, необходимые Заказчику для совершения путешествия.
2.1.5. Принять необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
2.1.6. Заключением настоящего Договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией, подтверждает свое согласие на доведение указанной информации до иных лиц, в отношении которых Заказчик заключает настоящий Договор, и получение соответствующих материалов.

2.2. Организатор вправе:
2.2.1. В случае нарушения Заказчиком условий оплаты и иных обязанностей Заказчика, установленных настоящим Договором, аннулировать бронирование туристских и иных услуг в соответствии с действующим законодательством и применением п. 5.5 настоящего Договора.
2.2.2. В случае ухудшения погодных условий в месте временного пребывания или в связи с иными непредвиденными обстоятельствами, изменить порядок и сроки предоставления экскурсий и иных услуг по программе или заменить экскурсию, или иные услуги на равноценные.


2.3 Заказчик обязуется:
2.3.1. Ознакомиться с инструкциями по безопасности, с информацией о специальных требованиях и особенностях предоставления отдельных услуг и далее неукоснительно следовать указаниям Организатора и третьих лиц (гида-экскурсовода, инструктора-проводника и прочих).
2.3.2. Довести до сведения лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор, условия Договора, а также информацию, полученную от Организатора, а также передать документы, необходимые для совершения путешествия.
2.3.3. Произвести своевременную оплату услуг в соответствии с разделом 3 Договора.
2.3.4. Предоставить комплект необходимых для исполнения Договора документов, сообщить сведения, требуемые Организатором.
2.3.5. Предоставить Организатору свои контактные данные и данные лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты).
2.3.6. Предоставить по запросу Организатора письменное согласие всех участников поездки на обработку и передачу персональных данных для целей исполнения Договора (Приложение №2).
2.3.7. Довести до сведения Организатора информацию об обстоятельствах, препятствующих совершению путешествия, таких как:
  • заболевания либо особенности здоровья Заказчика и лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор, и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);
  • имевшие место в прошлом конфликтные ситуации на территории туристского маршрута, включая конфликты с местными жителями и государственными органами;
  • ограничения на право передвижения за пределы РФ, наложенные компетентными органами;
  • необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов на посещение территорий или объектов.
  • прочие ограничения, влияющие на возможность получения услуг по Договору.
При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком указанных выше обязательств услуги считаются не оказанными по вине Заказчика.
2.3.9. Своевременно прибывать к установленному месту встречи (отправления, начала экскурсии). Неявка или опоздание по любым причинам признается Сторонами отказом Заказчика от исполнения Договора с применением последствий п. 5.5. Договора. Изменение сроков поездки возможно по предварительному согласованию Сторонами.


2.4 Заказчик вправе:
2.4.1 Получить информацию в соответствии с п. 2.1.2. Договора и документы, необходимые для совершения путешествия.
2.4.2 Предъявить претензию, потребовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
  1. Заказчик при подготовке к путешествию, во время его совершения, имеет право на:
  • свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам;
- обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
  • содействие органов власти (органов местного самоуправления) РФ в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
  • беспрепятственный доступ к средствам связи;
- получение документов, необходимых туристу для совершения путешествия;
- получение информации о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия.
2.5. Заказчик подтверждает, что:
-ознакомлен со всеми условиями оферты;
-получил необходимую информацию;
-довел условия до третьих лиц;
-принимает на себя все риски, связанные с участием в поездке.

3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1 Общая цена услуг по настоящему Договору определяется в соответствии с описанием туристических услуг, размещённых на сайте Организатора
3.2 В течение 24 часов с момента акцепта Договора Заказчик вносит предварительную оплату в размере, согласованном с Организатором
3.3 Полная оплата по Договору должна быть произведена Заказчиком за 14 дней до тура и/или не позднее даты начала предоставления услуг. По требованию Организатора Заказчик производит оплату в иные сроки.
3.4 Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях или в другой валюте по согласованию с Организатором.
3.5 Расчеты между Организатором и Заказчиком производятся путем внесения Заказчиком денежных средств на счет Организатора, кассу уполномоченного банка, указанному Организатором платежному агенту, посредством систем денежных он-лайн расчетов либо перечислением в безналичной форме на указанные в Договоре реквизиты.
3.6 В случае непредвиденного роста транспортных тарифов (более чем на 1% от действующих на момент заключения договора) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при резком изменении курса национальных валют (более чем на 1% по сравнению с действующими на момент заключения Договора), в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Заказчиком Договора – с согласия Заказчика производится перерасчет цены Договора с доплатой Заказчиком разницы в цене.
3.7. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Организатора.
3.8. Частичная оплата признается согласием Заказчика с условиями оферты.
3.9 В случае неоплаты в установленные сроки Организатор вправе приостановить или отменить оказание услуг без возврата ранее внесенных средств в части фактически понесенных расходов.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1 Договор считается заключенным с момента акцепта и действует до полного исполнения обязательств.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

5.1 Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
5.2 Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
  • ухудшение условий путешествия, включая погодные условия и природно-техногенные происшествия по месту пребывания;
  • изменение сроков совершения путешествия;
  • непредвиденный рост транспортных тарифов;
  • невозможность совершения Заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Заказчика, и другие обстоятельства).
5.3. Изменение условий Договора оформляется письменным соглашением Сторон.
5.4. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств расчет возврата денежных средств осуществляется в соответствии с фактическими расходами Сторон.
5.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора или от отдельных услуг по Договору при условии возмещения Организатору фактически понесенных им расходов. Размер расходов Организатора рассчитывается после получения от Заказчика заявления об отказе от Договора или отдельных услуг. В случае отказа Заказчика от Договора до начала оказания услуг фактически понесенные расходы удерживаются из суммы внесенной предварительной оплаты.
5.6. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Заказчика, а равно опасности причинения вреда его имуществу.
5.7. В случае нарушения Заказчиком и лицами, в интересах которых заключается настоящий Договор, инструкций по безопасности, иных правил и условий поведения на туристском маршруте, нарушение указаний гида-экскурсовода, инструктора-проводника и прочих обязательных требований, услуги считаются не оказанными по вине Заказчика, возврат денежных средств не производится.
5.8. Любые уведомления об отказе направляются в письменной форме, включая электронные средства связи.
5.9. Переписка сторон является доказательством в случае спора.

6 .ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

6.1 Организатор несет ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору.
6.2 При наличии замечаний относительно качества отдельных услуг Заказчику следует незамедлительно обратиться к Организатору или к представителям принимающей стороны по телефонам, указанным в Договоре (программе пребывания, памятке).
6.3 Стороны устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров. Претензии к качеству туристских услуг предъявляются Организатору в письменной форме в течение 20 календарных дней с даты окончания срока действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней с даты получения претензий.
6.4 В случае не достижения соглашения в досудебном порядке спор разрешается в суде.
6.5 Организатор не несет ответственности перед Заказчиком за негативные последствия и не возмещает понесенные Заказчиком расходы, возникшие вследствие нарушения Заказчиком установленных правил, инструкций по безопасности, прочих обязательных требований согласно Договору, а также по иным основаниям, в том числе:
  • вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора и безопасного предоставления услуг;
  • в случае если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий, ограничений официальных органов или властей РФ;
  • вследствие отмены или изменения времени отправления транспорта, ограничения воздушного сообщения либо иного ограничения доступа к месту пребывания, а также изоляции, карантина или иных мер, связанных с эпидемиологической опасностью или иными рисками;
  • в случае ограничения права Заказчика на передвижение за пределы РФ;
  • в случае утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика;
  • в случае ухудшения здоровья или особенностей состояния здоровья Заказчика и лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор, препятствующих предоставлению услуг, повышающих риск либо свидетельствующих об угрозе безопасности жизни и здоровья.
- В случае, если действиями Заказчика и лиц, в интересах которых заключается настоящий Договор, причинен ущерб имуществу Организатора или лиц, оказывающих услуги в рамках Договора (транспортным средствам, оборудованию, средствам размещения) с Заказчика взыскивается возмещение в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, заболеваний, признанных ВОЗ эпидемией, забастовок, ограничений перевозки, террористических актов и других обстоятельств, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
7.2. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 (четырнадцати) календарных дней, Организатор вправе предложить Заказчику равнозначные услуги с переносом срока либо состава услуг. При не достижении согласия каждая из Сторон вправе потребовать расторжения договора с возвратом денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор является публичной Офертой и размещается в сети Интернет на сайте Организатора
8.2. Акцепт Оферты Заказчиком означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора и признается заключением Договора в простой письменной форме без подписания Сторонами.
8.3. Совершение Заказчиком любых действий по исполнению договора (в том числе, но не ограничиваясь – оплата по договору и (или) представление документов и сведений, необходимых для исполнения договора и (или) получение документов необходимых для совершения путешествия и (или) потребление оказываемых по договору услуг) подтверждает факт заключения настоящего Договора.
8.5. Перед заключением договора Заказчик ознакомился с информацией, предоставленной Организатором в соответствии с п. 2.1.2 настоящего Договора, а также с прочей существенной информацией.
8.6. Заказчик и лица, в интересах которых заключается настоящий Договор, понимают все риски причинения вреда жизни и здоровью в результате участия в активных видах туризма и отдыха, входящих в состав услуг по настоящему Договору и принимают на себя всю полноту ответственности и возможные убытки за все негативные последствия.
8.7. Организатор вправе вносить изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу с момента публикации, при этом к уже заключенным договорам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

ОРГАНИЗАТОР:

Иваныкина Маргарита Сергеевна

ИНН: 231217624811

Тел:+79531111805

Электронная почта:

margosha-ia@mail.ru

Сайт: margoshatravel.ru


___________________________________




ЗАКАЗЧИК- ЛИЦО ПРИНЯВШЕЕ ОФЕРТУ:

___________________________________

С условиями договора ознакомлен и согласен. Документы, являющиеся приложением к настоящему договору, полную информацию об условиях путешествия и оказываемых Организатором услугах, получил.

На обработку персональных данных в соответствии с условиями договора согласен.